Simplemente puedes enviarnos un correo electrónico a tienda@joyacaprina.com donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

Enviamos pedidos a toda la península española e Islas Baleares (excepto Formentera y Canarias).

Solo enviamos pedidos de lunes a miercoles.

Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 se preparan y envían en ese mismo día. Los jueves, viernes, sábados y domingos no hacemos envíos, lo tenemos en cuenta y los preparamos para que salgan de fábrica el próximo lunes y asi asegurarnos de que el pedido llegue a su destino esa misma semana.

(Debe tener en cuenta posibles festividades y retrasos de la agencia de transporte).

IMPORTANTE: Asegúrese que los productos que tiene en el carrito son los que desea recibir antes de confirmar su pedido.

Nuestro queso de cabra es elaborado 100% con la leche de nuestra propía ganadería, por tanto esto nos permite controlar todo el proceso desde la alimentación del ganado hasta el producto final. Esto garantiza su calidad alta y sabor único.

Cada queso es elaborado a mano y los pesos ofrecidos de cada variante son aproximados, pudiendo en algunos casos tener una variación +/-10%.

Durante la maduración del queso puede ver una variación mínima en el color.

Para nosotros la atención al cliente y la calidad de nuestros productos es importantísimo, queremos ayudarte a resolver esta incidencia con el transporte.

Para poder abrir una incidencia y poder hacer la respectiva reclamación tienes que enviarnos siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido los 3 puntos completos a tienda@joyacaprina.com:

1. Número de pedido.
2. Descripción de la/s incidencia/s.
3. Fotografías perfectamente visibles de:
a) daños en la mercancía
b) embalaje externo
c) embalaje interno
d) pegatina de la expedición del transportista.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard) Apple Pay, PayPal y débito.

Si no estás satisfecho con su compra y deseas devolver un producto, por favor póngate en contacto con nosotros al email tienda@joyacaprina.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y te enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

Todas las devoluciones deben encontrarse en estado original con el embalaje y etiquetado intacto.

Debes mandar un email a tienda@joyacaprina.com y añadir tu número de pedido junto con los datos de facturación completos y te la enviaremos por email a mes vencido antes entre los días 10 y 15.